電源側(cè)
電網(wǎng)側(cè)
負(fù)荷側(cè)
儲(chǔ)能側(cè)
客戶服務(wù)
服務(wù)理念
集團(tuán)客戶服務(wù)中心是智能制造事業(yè)群下秉持忠誠勇?lián)?dāng)?shù)睦切哉?guī)軍團(tuán)隊(duì)，擁有 300 多名服務(wù)人員，構(gòu)建起 “7+4” 的服務(wù)布局，7個(gè)服務(wù)大區(qū)和4個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛覆蓋，國內(nèi)各地市場(chǎng)都能深入觸及。這契合特銳德的戰(zhàn)略布局，能夠?qū)a(chǎn)品和服務(wù)快速、精準(zhǔn)地送達(dá)全國各地的客戶手中，及時(shí)響應(yīng)并滿足不同地區(qū)、不同客戶的多樣化需求，極大地提升了公司的市場(chǎng)影響力和品牌知名度，為打造百億級(jí)世界品牌企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)。
原點(diǎn)啟航，特銳德集團(tuán)客戶服務(wù)中心緊隨集團(tuán)戰(zhàn)略步伐，矢志不渝地踐行“以客戶為中心，為其提供精致產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以價(jià)值創(chuàng)造者為本，讓你我的理想成為現(xiàn)實(shí)”的價(jià)值觀，在集團(tuán)“智能制造事業(yè)群”戰(zhàn)略升級(jí)的背景下，我們聚焦客戶滿意度提升，全力鍛造自身專業(yè)能力，重塑高效績效體系，深化全生命周期業(yè)務(wù)管理。我們致力于打造一支“又快又好，客戶滿意”的系統(tǒng)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過組織創(chuàng)新與體系升級(jí)，我們?yōu)榧瘓F(tuán)實(shí)現(xiàn)卓越的宏偉目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
又快又好、客戶滿意
快：響應(yīng)客戶速度快、人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)快、解決問題快 好：服務(wù)質(zhì)量好、溝通態(tài)度好、客戶體驗(yàn)好
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產(chǎn)品指導(dǎo)服務(wù)
價(jià)值服務(wù)類主要涉及到產(chǎn)品出廠前的路勘，產(chǎn)品出廠后的接貨、安裝、調(diào)試、送電、驗(yàn)收和消缺等環(huán)節(jié)。這些服務(wù)旨在確保產(chǎn)品能夠順利地投入使用，并滿足客戶的實(shí)際需求。通過提供專業(yè)的路勘和安裝調(diào)試服務(wù)，我們可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能達(dá)到最佳狀態(tài)，從而為客戶提供更好的使用體驗(yàn)。
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產(chǎn)品指導(dǎo)服務(wù)
價(jià)值服務(wù)類主要涉及到產(chǎn)品出廠前的路勘，產(chǎn)品出廠后的接貨、安裝、調(diào)試、送電、驗(yàn)收和消缺等環(huán)節(jié)。這些服務(wù)旨在確保產(chǎn)品能夠順利地投入使用，并滿足客戶的實(shí)際需求。通過提供專業(yè)的路勘和安裝調(diào)試服務(wù)，我們可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能達(dá)到最佳狀態(tài)，從而為客戶提供更好的使用體驗(yàn)。
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